美容院不良推銷愈揭愈多　海關收21宗投訴

2016年5月6日 <東網> 美容院不良推銷愈揭愈多　海關收21宗投訴

有連鎖美容公司早前被指涉以不良手法推銷，顧客哭訴半裸時被硬銷終身脫毛療程，再有多名該美容院顧客投訴其銷售手法，涉及分店包括觀塘、尖沙咀、旺角、將軍澳及屯門。而海關回覆東網查詢時指，由2013年7月至今年4月，共接獲21宗涉及相關連鎖美容公司的投訴，其中11宗投訴人自動撤回投訴，8宗未有足夠證據證明違反《商品說明條例》，其餘2宗正在跟進。

協助事主的民主黨區議員袁海文綜合該美容院「三宗罪」，指首先涉以低價吸引顧客，例如333港元包三大一細部位脫毛終生保養，目標「上釣」後即進行「地獄式」推銷，包括事主脫了衣服半裸或穿着浴袍時，由美容師和美容顧問推銷療程，期間或以「有體臭」、「好肉酸」形容事主，令事主極尷尬，若不接受交易更不開始或不繼續療程，令事主草草簽約。

若事主無力購買新服務，美容院會教導事主以信用卡或銀行分期，或找男朋友申請新信用卡購買美容服務，部分個案中美容院不會公開真實價錢，把數萬港元服務說成「每月只需付700港元」。但部分事主到付款時，美容院過數金額比口頭協議高，例如協議分期30個月、每次700港元，最後總共付了49,500港元。

袁海文認為，個案涉多間分店，是有系統營運模式，涉違反商品說明條例，要求海關調查及執法，並已去信海關及消委會。

食物及衞生局局長高永文表示關注事件，重申衞生署有指引監管具風險的醫療程序，當中包括恒常監察，例如檢視違反不良醫藥廣告條例的誤導廣告，如發現有人無牌行醫，將轉介警方處理；政府正研究加強法例，例如對私人醫療機構的發牌程度、罰則等。當被問到美容機構職員不承認自己是醫生時，高永文表示，如非合法醫護進行醫療程序，便已觸犯法例。

涉事的連鎖美容公司傍晚發表聲明指，是從第三方口中得知事件，正處理及了解，由於仍未能成功聯絡當事人，有關事件真確性正在積極跟進，希望盡快處理，如事件屬實，公司會向相關職員作內部嚴重處分。而為進一步提升服務質素，公司已設立專責小組，收集及回覆顧客對公司服務的意見。

另外，早前揭發康文署多個人造草足球場爆發蠓患，高永文稱，已知香港蠓的品種並不會引發傳染病及傳播寄生蟲，一般患者受叮咬後會紅腫疼痛。衞生防護中心會將會加強教育，在社區宣揚防治訊息。他重申，政府就蚊患設有監察系統，當中包括登革熱、日本腦炎等，會就蠓患尋求專家意見。