消費者委員會倡議成立「消費爭議解決中心」 開拓處理消費糾紛三贏新渠道

本報告認為,香港應推行一個切合本地情況和配合現存替代訴訟糾紛解決領域,以仲裁配合調解的制度化機制,為消費者提供切實可行的途徑,解決他們與商戶之間的爭議,而毋須訴諸訴訟。

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