Now【時事全方位】政府需規管美容業？ - 香港美容業總會香港美容業總會

出版管理員於 2017-04-06

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Now 2017年4月6日【時事全方位】政府需規管美容業？

有政黨研究顯示，美容院套票過期作廢情況嚴重。有部分套票的規定，令消費者根本無法在限期內用完，推算顧客每年損失高達20億。面對這個情況，政府是否有必要插手規管？

民主黨消費者權益政策副發言人袁海文表示，自去年設立了美容投訴熱線後收到很多投訴個案，發現不少個案涉及大型、連鎖及上市公司。

袁海文又認為，消費者對美容院套票過期作廢都有一定責任，如過度消費、怕「蝕底」等，亦有部分消費者因美容院過度推銷或服務質素變差，繼而自行放棄使用套票，亦有消費者忽略了套票的條款。

香港美容業總會創會主席葉世雄表示，業界提出過不少規管建議給政府，只是政府沒有理會，例如業界自己一直在實行的優質認證計劃，美容院必須在合約列明服務有效期，不能以口頭承諾，提供保障予消費者。葉世雄又指，現時沒有法例規管，業界沒有辦法去約束不願意參與認證計劃的美容院。

消委會總幹事黃鳳嫺表示，當消費者遇到營商手法有問題的商戶時，建議他們向海關舉報，因為執法機關要靠消費者提供的資料去執法，盡量去協助和舉報有助執法機關將不良營商者繩之於法。