美容顧問狂推銷 被指欠專業資歷

2017年12月27日蘋果日報
https://hk.news.appledaily.com/local/daily/article/20171227/20256463?_ga=2.217133586.549090950.1514258308-850373585.1469406392

不少美容院聘用美容顧問,向客人推銷療程,惟資歷及銷售手法備受質疑。民主黨接獲的282宗美容投訴當中,逾六成與美容顧問銷售手法有關。另外,有美容院老闆反映,顧問為佣金「超賣」套票,令公司欠下大筆「套票債」。

民主黨自去年5月設立「美容苦主投訴熱線」,至今接獲逾370宗投訴。該黨消費者權益政策副發言人袁海文指,當中有282宗為美容服務或療程合約爭議,涉款近1,300萬元;其中63%與美容顧問銷售手法有關、近10%為服務後受傷,牽涉金額最高的個案達170萬元。

袁指,經常涉及美容顧問不良銷售手法的「黑店」有9間,全部均收到3宗或以上的投訴,全數是擁有至少兩間分店的連鎖美容院。他亦有收到美容院老闆投訴,指有顧問賣了大量套票後,見客戶無能力再購買療程便轉工,變相令美容院欠下不少套票債,「有啲人話幫你(老闆)谷業績,請短期工顧問去sell,佢哋有佣金,榨乾榨淨就走,啲老闆都覺好無辜」,但強調美容院老闆亦有責任。

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