區議員兩年收400投訴 87間美容院簽良心約章

01月07日 東網
http://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/20180107/bkn-20180107171534071-0107_00822_001.html

DR醫學美容案引起社會關注醫學美容監管問題,深水埗區議員袁海文指,過去兩年處理近400宗有關美容院的投訴個案,當中涉及金額超過1900萬港元,遂推出《香港美容良心約章》,要求美容院承諾,提供不少於7天冷靜期、拒絕進行任何強迫推銷等10項條款,鼓勵正當手法營商和保障消費者權益,至今已有87間美容院加入約章。

袁海文指出,在處理個案時發現,被投訴的黑店都有共通點,例如沒有設立冷靜期、聘請美容顧問等。他表示,將不定期巡查約章美容院實況,一經發現美容院違約,將先進行調解,仲裁後發現事態嚴重,會剔除約章名單外,並會公開涉事美容院。他續指,若美容院口頭承諾給予冷靜期但又違反協定,需承擔法律負任。

有簽署約章的美容院負責人表示,曾有消費者稱身上只有300港元現金,亦沒有信用卡在手,變成熟客後才透露以往在連銷店被騙取5萬至6萬港元買套票。近年醫學美容屢揭發不良營商手法,令不少顧客光顧時有所防範,該負責人冀藉加入約章團結美容小店,重拾消費者信心。

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