消委會籲消費者「瞭解清楚」

2018年01月10日 蘋果日報
https://hk.news.appledaily.com/breaking/realtime/article/20180110/57687829

預繳式消費一直為人詬病,但當局仍未有有效規管措施保障消費者。消委會表示,現正就有關泠靜期的議題進行研究,報告預定今年上半年發布。消委會又提醒消費者,進行預繳式消費時應留意商戶信譽是否可靠,以及瞭解清楚相關購物條款細則及退款安排,並判斷產品或服務是否切合個人實際需要,切勿因職員遊說而就範,更不應為求脫身而簽約。

消委會回覆本報查詢時表示,有關預繳式消費的投訴主要來自兩大行業,分別是健身中心及美容服務。去年1月至11月,消委會共接獲1,079宗有關美容服務的投訴,店舖結業佔17宗。

根據消委會去年初發表的報告指出,2016年接獲4,728宗涉及預繳式消費的投訴,較2015年上升5%,投訴的金額逾7,000萬元,比2015年上升六成,當中有六成涉及健身及瑜伽中心。去年有政黨抽查本港大型美容集團的財務報表數據,發現多間美容公司因為顧客未有用盡套票服務而大賺一筆,換句話說,消費者估計因此每年白白將20億元「倒落鹹水海」。

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