banner-01

現今商業社會競爭劇烈,顧客對服務水平的要求不斷提高, 企業如能超越顧客的期望,避免不必要的投訴,對贏取新顧客及保留舊顧客,有莫大的幫助。有見及此,香港貿發局中小企服務中心誠邀專家講解優質服務管理及如何處理衝突的策略與技巧,助企業提高服務素質、增加顧客滿意度,並提升企業形象及換來顧客的忠誠 。

「從投訴到讚好 – 優質服務與衝突處理」工作坊

日期: 2018年5月30日 (星期三)
時間: 下午3:30 –下午 5:00
講者: 孫立民博士 盈力僱員服務顧問首席顧問
地點: 香港貿發局中小企服務中心 (香港灣仔博覽道一號香港會議展覽中心地下)
費用: 全免

網上報名:
http://form.hktdc.com/UI_RegistrationSite/Registration/RegistrationForm.aspx?FORMID=fd00b5f1-3bbc-431d-8db5-0203ab3f5f7a&BYPASS=YES&LANGID=2&URLEVENTNAME=SME+Centre+ORF+2018-05-30&URLFORMNAME=Online+Registration&URLDATESCODE=00&DCSext.dept=12&WT.mc_id=6196286

為鼓勵美容從業員認識最新資訊,參與工作坊之美容從業員,可申請香港美容業總會2018持續進修(單元)證書一張合共2學分。

詳情如下:

證書名稱:「 香港貿發局: 從投訴到讚好 – 優質服務與衝突處理」
學分: 2學分
證書費用: $100

**申請證書方法: 於「從投訴到讚好 – 優質服務與衝突處理」地標拍攝一張有自己的相片或任何現場講者相片,連同申請表格及費用交回本會秘書處。

表格下載: http://fbihk.org/downloads/
– 永久個人/商號會員入會申請表格
– 持續進修(單元)證書 學員申請表格

 

 

 

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *