2018年8月13日「運用調解技巧處理美容消費糾紛」工作坊 – 會員費用全免

香港美容業總會一直致力提升美容業界專業水平,今次再度撥款資助美容從業員修讀調解課程,並由香港和解中心特別為美容業設計課堂內容,讓從業員學習如何運用調解技巧,有效地處理日常消費糾紛,與消費者達成雙贏的解決方案,從而提供更優質服務及加強公眾對美容消費的信心。此外,本會希望透過工作坊鼓勵美容從業員持續進修,終身學習,共同為美容業專業化而努力。

有關詳情如下:

「運用調解技巧處理美容消費糾紛」工作坊

日期: 2018年8月13日 (星期一)
時間: 上午9:30至下午5:30 (合共7小時)
上課地點: 九龍長沙灣道681號貿易廣場6樓613-616室

名額: 50名 (先到先得,額滿即止)

學費:
– 會員: 免費 (須先繳付留位費用 HK$500,當天完成課堂發還全數 HK$500。)
– 非會員: HK$500

講者:
1. 香港和解中心會長羅偉雄博士
2. 香港和解中心副會長陳顥文先生

完成課堂之學員均可獲以下證書:
– 香港和解中心"Mediation Skills Training Workshop on Complaint Handling"出席證書。
– 香港美容業總會持續進修單元證書5學分: 「運用調解技巧處理美容消費糾紛」工作坊,非會員須另繳$250申請費用。

申請流程及詳情:
1. 申請者必須從事美容業任何一個範疇。
2. 申請者於報名前必須 whatsapp 5718 7810 確認有位才可繼續報名程序。
3. 申請者確認有位後請填寫網上報名表格: https://goo.gl/forms/xdhJZIZxeoJV5GtV2 ,由於資料將用作申請證書用途,申請人需負責資料不齊或錯誤引致額外的費用。
4. 填妥報名表格,請將學費或/及留位費合共 HK$500 以劃線支票 (抬頭「香港美容業總會」,支票背面註明申請人身份證中英文全名、聯絡電話及課程名稱"調解課程") 郵寄至: 香港美容業總會秘書處、香港九龍荔枝角長裕街5號中國宏興大廈7樓C室。
5. 會員留位費用HK$500將於當天課堂完結時全數退回,如申請者未能出席課堂,恕不會退還任何學費及留位費用 。
6. 香港美容業總會擁有課程最終決定權。

課程內容:
– 了解衝突及糾紛
– 調解的原則及功能
– 投訴處理
– 調解技巧
– 衝突管理
– 運用調解技巧處理美容消費糾紛

下載本會入會表格:
永久個人/商號會員入會申請表格: http://fbihk.org/downloads/

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