消費者委員會倡議成立「消費爭議解決中心」 開拓處理消費糾紛三贏新渠道

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本報告認為，香港應推行一個切合本地情況和配合現存替代訴訟糾紛解決領域，以仲裁配合調解的制度化機制，為消費者提供切實可行的途徑，解決他們與商戶之間的爭議，而毋須訴諸訴訟。

https://www.consumer.org.hk/ws_chi/competition_issues/reports/consumer-arbitration.html